В PMBA Бізнес-Академія тренінгу
 "Конфлікти та емоції: як ними управляти"

Тематика тренінгу: 

1. Що таке конфлікти.

Як ми реагуємо на них.

Які ситуації спричиняють конфлікти на роботі та побуті.

Причини незадоволення клієнта та виникнення конфлікту.

2. Словесні напади та наші реакції на них.

Де знаходиться наш емоційний центр.

Способи емоційної реакції на словесний напад.

3. Переводимо емоційну реакцію в раціональний стан.

Вчимося розпізнавати емоції та називати їх.

Піраміда логічних рівнів. За яку цінність нас можуть зачепити?

Способи керування своїми емоціями.

4. Техніки управління емоціями.

5. Комунікативні техніки виходу з конфліктних ситуацій.

В результаті тренінгу:

• Підсилите навички міжособистісної взаємодії.
• Навчатеся розуміти та керувати своїми емоціями.
• Навчатеся зберігати емоційну рівновагу в конфліктних ситуаціях.
• Ефективно вирішувати конфліктні ситуації з колегами, керівництвом і підлеглими.
• Застосовувати найбільш дієві інструменти вирішення конфліктів.

Тренер: Лупій Тетяна, сертифікований бізнес-тренер, засновниця Центру прикладної освіти “Основи”. З 2011 року займаюсь розвитком і навчанням персоналу у таких компаніях як PZU Україна, UNICA та Райффайзен банк Аваль, Кредобанк, мережа магазинів EVA. Спеціаліст з комунікацій у продажах, конфліктах та стосунках.

----------
Початок о 09:00, вітальна кава з 8:30
Вартість: 500* грн (при попередній реєстраці)
                 600* грн в день заходу
* при оплаті по перерахунку додається ПДВ
Місце проведення: Луцьк, РМВА, Адреналін Сіті, вул. Карбишева, 1