Поняття супервайзер прийшло до нас із Сполучених Штатів початку 70-х років, воно має англійське коріння - supervisor («наглядач»), а сама поява цієї посади в американських компаніях була обумовлена необхідністю посилення контролю за персоналом. У нашій бізнес-практиці супервайзером частіше називають менеджера, який безпосередньо організує роботу групи торгівельних агентів і здійснює нагляд за своєчасним і якісним виконанням поставлених перед ними завдань. Таким чином, супервайзер - це менеджер, який знаходиться на передовій бізнесу, і від його компетенцій безпосередньо залежить наскільки якісно спрацює команда продавців. Грамотний супервайзер здатний навчити мистецтву продажів торгівельних агентів, стати їх реальним лідером і коучем, тому у Бізнес академії практичного менеджменту і вирішили відкрити програму саме для цієї категорії менеджерів.
Ця 4-х-місячна програма направлена на вдосконалення практичних навичок супервайзерів з підбору, адаптації, навчання та коучингу торгівельних представників, впровадження системи мотивації, побудови ефективної команди, а також фінансового контролю їх діяльності. Крім того, програма, передбачає тренінги з підвищення особистої ефективності супервайзера: «Управління часом», «Постановка життєвих цілей і технології їх досягнення» тощо.
Звичайно, що викладачами програми є успішні менеджери - керівники дистрибуції, які пройшли непростий шлях у бізнесі від торгівельних представників до топ-менеджерів, а також досвідчені бізнес-тренери, за плечима яких сотні тренінгів з розвитку особистої ефективності, лідерства, командоутворення, мистецтва ефективних переговорів та управління часом.
Перший модуль програми «Основні функції супервайзера» відбувся 21 листопада. Викладачі - генеральний директор компанії «Смарт Логістікс» Олександр Стасюк та регіональний директор Олександр Дубас - створили продуктивну та неформальну обстановку дискусії, коли слухачі не соромилися ділитися своїми проблемами, жваво обговорювали кейси, узяті з кожноденної практики бізнесу, завзято розігрували сцени роботи з важким клієнтом, обмінювалися власним досвідом. Результати анкетування слухачів по закінченню модуля підтвердили актуальність програми, оптимальність формату її проведення та високу компетентність викладачів.