Тренінг ефективності комунікацій у телефонних переговорах

Тренінги та семінари

18Листопада

11:00

18.11 - 18.11

5 год.

м. Луцьк, вул. Бойка, 1


18 листопада РМВА організувала тренінг з ефективності комунікацій у телефонних переговорах

Викладач - Ткаченко Сергій - практикуючий психолог, бізнес-тренер.

Мета навчання: оволодіння учасниками тренінгу психологічними техніками, що підвищують рівень ефективності спілкування з клієнтами.

Зміст:

  1. Знайомство.  Цілі тренінгу.
  2. Етапи продажу.
  3. Техніки емоційної саморегуляції.
  4. Підготовка до дзвінка. Кейс.
  5. Техніки підлаштування та ведення клієнта.
  6. Вихід на особу, що приймає рішення.
  7. Виявлення потреб клієнта. Воронка запитань.
  8. Кейс «Менеджер» - «Клієнт».
  9. Структура та етапи презентації.
  10. Робота із сумнівами та запереченнями.
  11. Завершення дзвінка. Закриття продажу та його принципи.
  12. Підведення підсумків, питання-відповіді.

Бізнес академія практичного менеджменту пропонує серію треінінгів від Ткаченка Сергія:

  • ЕФЕКТИВНІ КОМУНІКАЦІЇ У ПРОДАЖАХ
  • СТРЕСОСТІЙКІСТЬ ТА УПРАВЛЯННЯ ПСИХІЧНИМИ РЕСУРСАМИ
  • КОМАНДОУТВОРЕННЯ ЯК ЕФЕКТИВНИЙ ІНСТРУМЕНТ ДОСЯГАННЯ ЦІЛЕЙ
  • СТРЕС-МЕНЕДЖМЕНТ

БУДЬТЕ УСПІШНИМИ РАЗОМ З НАМИ!

Коментарі